DEBO CONOCER MI ENTORNO

 

 Análisis del entorno externo e interno de la organización

Contexto interno

El contexto interno son los factores que existen dentro de la organización y que pueden afectar a la capacidad de la organización y al Sistema de Gestión de Calidad, por lo que se recomienda analizar si los siguientes factores son pertinentes:

• a) Su cultura, creencias y valores.

• b) El tamaño y la complejidad (organigrama).

• c) Las actividades y los procesos asociados.

• d) La estrategia.

• e) El tipo de productos y servicios.

• f) Desempeño.

• g) Recursos.

• h) Competencia y reconocimientos.

• i) Innovación.

 

Contexto externo

Las cuestiones externas son factores que existen fuera de la organización y que pueden afectar a la capacidad de la organización, por lo que se recomienda analizar y dar seguimiento a los siguientes factores para saber si son pertinentes:

• a) Requisitos legales y reglamentarios.

• b) Requisitos y acuerdos específicos del sector.

• c) Competencia.

• d) La globalización.

• e) Los factores sociales, económicos, políticos y culturales.

• f) Las innovaciones y avances en la tecnología.

• g) El entorno natural.